PRIVACY STATEMENT

 

Version: september 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl förvaltar hotellet och restaurangen Hôtel du Rhône Sion och är operatör för webbplatsen www.durhonesion.ch och därmed ansvarig för insamling, bearbetning och användning av dina personuppgifter samt överensstämmelse av databehandling med tillämpliga dataskyddslagstiftningen.

Vi lägger stor vikt vid ditt förtroende, varför vi tar dataskyddet på största allvar och säkerställer lämplig säkerhet. Vi följer uppenbarligen de rättsliga bestämmelserna i den federala dataskyddslagen (LPD), förordningen om den federala dataskyddslagen (OLPD), den federala telekommunikationslagen (LTC) och andra bestämmelser som rör dataskydd från schweizisk eller EU-lagstiftning som kan vara tillämplig, särskilt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

För att du ska veta vilka personuppgifter om dig vi samlar in och för vilka ändamål vi använder dem, vänligen läs informationen nedan noggrant.

1.      Databehandling i samband med vår
   webbplats1. Konsultation av vår webbplats

När du besöker vår webbplats registrerar vår server tillfälligt varje åtkomst i en loggfil. Följande tekniska data läggs sedan in, i princip som för alla anslutningar till en webbserver, utan något ingripande från din sida och lagras av oss tills de automatiskt raderas senast efter 1 månad:

- IP-adressen till datorn som kommer åt webbplatsen,
- namnet på ägaren av IP-utrymmet (vanligtvis din internetleverantör),
- datum och tid för åtkomst,
- webbplatsen från vilken du gick in på vår webbplats (ursprunglig URL) och eventuellt de sökord som användes,
- namnet och webbadressen till filen som konsulteras,
- statuskoden (t.ex. felmeddelande),
- operativsystemet på din dator,
- webbläsaren du använder (typ, version och språk),
- kommunikationsprotokollet som används (t.ex. HTTP/1.1) och
- eventuellt ditt användarnamn från registrering/autentisering.

Syftet med att samla in och bearbeta dessa uppgifter är att möjliggöra användningen av vår webbplats (etablera en anslutning), för att säkerställa systemets långsiktiga säkerhet och stabilitet och för att möjliggöra optimering av vårt onlineerbjudande, samt för intern statistik syften. Dessa behandlingar är baserade på vårt berättigade intresse enligt art. 6 para. 1 låt. f GDPR.

IP-adressen analyseras också tillsammans med andra uppgifter i syfte att identifiera och försvara i händelse av attacker mot nätverksinfrastrukturen eller annan obehörig eller missbrukande användning av webbplatsen, och eventuellt användas inom ramen för straffrättsliga förfaranden för ändamålen av identifiering och civilrättsliga och straffrättsliga åtgärder mot användaren i fråga. Dessa behandlingar är baserade på vårt berättigade intresse enligt art. 6 para. 1 låt. f GDPR.

2. Använd vårt kontaktformulär

Du kan skriva ett e-postmeddelande till info@durhonesion.ch för att kontakta oss. För att göra detta behöver vi följande information:

- för-och efternamn
- e-postadress
- meddelande

Vi använder endast dessa uppgifter, samt ditt telefonnummer som anges på valfri basis, för att kunna svara på din kontaktförfrågan på bästa möjliga och personliga sätt. Behandlingen av dessa uppgifter är därför nödvändig för genomförandet av åtgärder före avtal i enlighet med art. 6 para. 1 låt. b GDPR eller är baserad på vårt berättigade intresse i enlighet med art. 6 para. 1 låt. f GDPR, respektive.

3. Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev på vår sida. För att göra detta måste du registrera dig och tillhandahålla följande uppgifter:

• titer
• för-och efternamn
• adresse e

Ovanstående data är väsentliga för databehandling. Du kan också tillhandahålla andra valfria uppgifter (födelsedatum och land). Vi behandlar dessa uppgifter uteslutande i syfte att personifiera informationen och erbjudandena vi skickar till dig och för att bättre skräddarsy dem efter dina intressen.

Genom att registrera dig samtycker du till behandlingen av de uppgifter du har lämnat i detta sammanhang, med sikte på att nyhetsbrevet regelbundet skickas till den adress du har angett, men också med tanke på den statistiska analysen av ditt beteende. optimering av nyhetsbrevet. Detta samtycke utgör vår rättsliga grund för att behandla din e-postadress enligt art. 6 para. 1 låt. en GDPR. Vi har rätt att använda tredje part för det tekniska genomförandet av reklamkampanjer och har rätt att överföra dina uppgifter för detta ändamål (se kap. 13 nedan).

I slutet av varje nyhetsbrev hittar du en länk för att när som helst avregistrera dig. När du avregistrerar dig kan du valfritt berätta orsaken. Dina personuppgifter raderas efter din avregistrering. Ytterligare behandling sker endast i anonym form i syfte att optimera vårt nyhetsbrev.

4. Skapa ett kundkonto

För att göra bokningar på vår sida kan du göra en beställning som besökare eller öppna ett kundkonto. När du registrerar dig för ett kundkonto måste vi samla in följande uppgifter:

- titel
- för-och efternamn
- adress
- födelsedatum
- telefonnummer
- e-postadress
- Lösenord

Dessa data, tillsammans med annan valfri information (t.ex. företagsnamn), samlas in i syfte att ge dig direkt, lösenordsskyddad åtkomst till dina masterdata lagrade i vårt system. Du kan se dina tidigare och nuvarande bokningar eller hantera eller ändra dina personuppgifter.

Ditt samtycke enligt art. 6 para. 1 låt. en GDPR utgör den rättsliga grunden för att behandla uppgifter för detta ändamål.

5. Bokning på hemsidan, via mail eller telefon

Om du gör bokningar via vår webbplats, via korrespondens (e-post eller post) eller per telefon, behöver vi följande uppgifter för att genomföra avtalet:

- titel
- för-och efternamn
- adress
- födelsedatum
- telefonnummer
- språk
- kreditkortsinformation
- e-postadress

Vi använder dessa uppgifter, tillsammans med annan valfri information som du tillhandahåller (t.ex. förväntad ankomsttid, motorfordons registreringsskylt, preferenser, kommentarer), endast för genomförandet av kontraktet, om inte annat anges i denna integritetspolicy eller om du har samtyckt till det separat. Vi kommer att behandla dessa uppgifter i synnerhet för att ange din bokning i enlighet med din begäran, för att tillhandahålla de reserverade tjänsterna, för att kontakta dig i händelse av osäkerheter eller problem, och för att garantera att betalningen görs korrekt.

Utförande av ett kontrakt enligt art. 6 para. 1 låt. b GDPR utgör den rättsliga grunden för att behandla uppgifter för detta ändamål.

Cookies

På många sätt gör cookies ditt besök på vår sida enklare, trevligare och mer användbart. Cookies är filer som innehåller information som din webbläsare automatiskt sparar på din dators hårddisk när du besöker vår webbplats.

Till exempel använder vi cookies för att tillfälligt lagra dina utvalda tjänster och information som du anger när du fyller i ett formulär på vår sida så att du inte längre behöver ange dem en andra gång när du besöker en undersida. Dessutom kan cookies också användas för att identifiera dig som registrerad användare efter din registrering på vår webbplats. Detta gör att du slipper logga in igen när du besöker en annan undersida.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies. Du kan dock konfigurera din webbläsare så att den inte lagrar några cookies på din dator eller att ett meddelande visas varje gång du får en ny cookie. Du hittar förklaringar om konfigurationen av bearbetning av cookies för de mest använda webbläsarna på följande sidor:

-  Microsoft Windows Internet Explorer
-  Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome för skrivbordet
-  Google Chrome för mobilen
-  Apple Safari för stationära datorer
-  Apple Safari för mobil

Att inaktivera cookies kan hindra dig från att använda alla funktioner på vår webbplats.

7. Spårningsverktyg 1. allmän

För ändamålsenlig presentation och kontinuerlig optimering av vår webbplats använder vi tjänsten för publikanalys av Google Analytics. Vi skapar därför pseudonymiserade användarprofiler och använder små textfiler som lagras på din dator ("cookies"). Informationen som genereras av cookien om din användning av denna webbplats överförs till servrarna hos leverantörerna av dessa tjänster, lagras och bearbetas sedan åt oss. Utöver de uppgifter som anges i 1 kap. XNUMX nedan får vi följande information om tillämpligt:

- navigeringsväg som tagits av en besökare på webbplatsen,
- varaktigheten av besöket på webbplatsen eller sidan,
- sidan från vilken besökaren lämnar webbplatsen,
- landet, regionen eller staden från vilken tillträde sker,
- enhet (typ, version, färgdjup, upplösning, bredd och höjd på navigeringsfönstret) och
- återkommande besökare eller ny besökare.

Informationen används för att analysera användningen av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatsens aktiviteter och tillhandahålla andra tjänster relaterade till användningen av webbplatsen och användningen av internet för ändamål marknadsundersökningar och anpassad presentation av denna webbplats. Denna information kan även komma att vidarebefordras till tredje part i den mån detta krävs enligt lag eller i den mån tredje part har i uppdrag att behandla dessa uppgifter.

1. Google Analytics

 Leverantören av Google Analytics är Google Inc., ett holdingbolag Alphabet Inc., med huvudkontor i USA. Innan uppgifterna överförs till leverantören, förkortas IP-adressen genom att aktivera IP-anonymisering (“anonymizeIP”) på denna webbplats inom EU:s medlemsstater eller i andra stater som har undertecknat avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Google kombinerar inte den anonymiserade IP-adressen som överförs av din webbläsare med annan data som en del av Google Analytics. I undantagsfall kommer hela IP-adressen att överföras till en Google-server i USA och förkortas där. I det här fallet säkerställer vi genom avtalsgarantier att Google Inc. respekterar en tillräcklig nivå av dataskydd. Enligt Google Inc. kommer IP-adressen under inga omständigheter att kopplas till andra användardata.

Ytterligare information om den använda publikanalystjänsten finns på Google Analytics webbplats. För att ta reda på hur du förhindrar bearbetning av dina uppgifter av publikanalystjänsten, besök följande adress http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Behandling av uppgifter som rör din vistelseBehandling av uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter att informera

När du anländer till vårt hotell behöver vi följande information om dig och de personer som följer med dig:

- för-och efternamn
- postadress och kanton
- födelsedatum
- Födelseort
- Nationalitet
- officiellt ID och nummer
- ankomst- och avresedag
- rumsnummer

Vi samlar in denna information för att uppfylla rättsliga skyldigheter att tillhandahålla information som framför allt härrör från polis- och hotelllagstiftning. I den mån vi är skyldiga att göra det enligt gällande bestämmelser kommer vi att överföra denna information till den behöriga polismyndigheten.

Vi har ett berättigat intresse enligt art. 6 para. 1 låt. f GDPR för att följa lagbestämmelserna.

9. Inträde av tillhandahållna tjänster

I den mån du får ytterligare tjänster som en del av din vistelse (t.ex. användning av minibaren eller vårt betal-tv-erbjudande), anger vi för faktureringsändamål syftet med tjänsten samt det datum då du uppfattade den. Behandlingen av dessa uppgifter är nödvändig för genomförandet av ditt avtal med oss ​​enligt art. 6 para. 1 låt. b GDPR.

1.      Lagring och utbyte av data med tredje part
   
   Bokningsplattformar

Om du gör bokningar via en tredjepartsplattform skickar operatören av den aktuella plattformen oss olika personuppgifter. Det är i princip de uppgifter som anges i 5 kap. 6 i denna integritetspolicy. Dessutom kan förfrågningar angående din bokning skickas till oss. Vi behandlar dessa uppgifter i synnerhet för att ange din bokning i enlighet med din begäran och tillhandahålla de reserverade tjänsterna. Utförande av ett kontrakt enligt art. 1 para. XNUMX låt. b GDPR utgör den rättsliga grunden för att behandla uppgifter för detta ändamål.

Slutligen kan plattformsoperatörer informera oss om tvister relaterade till en reservation. De skickar då även uppgifter om bokningsprocessen till oss, för vilka en kopia av bokningsbekräftelsen kan tjäna som bevis på att bokningen har avslutats. Vi behandlar dessa uppgifter för att skydda och respektera våra rättigheter. För denna behandling förlitar vi oss på vårt berättigade intresse enligt art. 6 para. 1 låt. f GDPR.

Vänligen läs även sekretesspolicyn för respektive leverantör.

11. Centraliserad lagring och datalänkning

Vi lagrar de uppgifter som anges i 2 kap. 5-8 och 10-137 i ett centraliserat elektroniskt databehandlingssystem. Uppgifterna om dig läggs sedan systematiskt in och grupperas i syfte att behandla dina bokningar och utföra avtalsenliga tjänster. För att göra detta använder vi programvara från Mews Systems BV, med huvudkontor i Amsterdam, med kontor på Wibautstraat 1097D, 66426995DN Amsterdam, Nederländerna, registrerat hos det holländska handelsregistret under nummer XNUMX  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. Behandlingen av dessa uppgifter av programvaran är baserad på vårt berättigade intresse enligt art. 6 para. 1 låt. f GDPR för kunddatahantering som är både kundvänlig och effektiv.

12. Durée de bevarande

Vi lagrar endast personuppgifter så länge det är nödvändigt för användningen av ovan nämnda spårningstjänster samt för vidare behandling utifrån vårt berättigade intresse. Vi behåller avtalsdata under en längre period om detta krävs enligt laglig lagringsskyldighet. Lagringsskyldigheten som kräver att vi behåller uppgifter härrör från bestämmelser som rör rätten att anmäla till myndigheter, finansiell redovisning och skattelagstiftning. I enlighet med dessa bestämmelser måste kommersiell kommunikation, ingångna avtal och redovisningshandlingar bevaras i upp till 10 år. Om vi ​​inte längre behöver dessa uppgifter för att utföra tjänsterna kommer de att blockeras. Detta innebär att dessa uppgifter endast kan användas för redovisnings- och skatteändamål.

13. Överföring av data till tredje part

Vi överför endast dina personuppgifter om du uttryckligen har samtyckt till detta, om vi är föremål för en rättslig skyldighet att göra det eller om detta är nödvändigt för att hävda våra rättigheter, i synnerhet för att hävda våra rättigheter som härrör från avtalsförhållandet. Dessutom överför vi dina uppgifter till tredje part i den utsträckning som detta är nödvändigt för användningen av webbplatsen och genomförandet av avtalet (inklusive utanför webbplatsen), i synnerhet för behandlingen av dina bokningar.

Vårt webbhotell gandi.net är en tjänsteleverantör till vilken vi överför de personuppgifter som samlas in via webbplatsen, eller som har tillgång till eller kan ha tillgång till dem. Webbplatsen ligger på servrar i Luxemburg. Syftet med dataöverföring är att tillhandahålla och upprätthålla funktionaliteten på vår webbplats. Denna behandling är baserad på vårt berättigade intresse enligt art. 6 para. 1 låt. f GDPR.

Slutligen överför vi information om ditt kreditkort till emittenten och förvärvaren av ditt kreditkort vid betalning med kreditkort på vår webbplats. Om du väljer att betala med kreditkort måste du ange all nödvändig information. Utförande av ett kontrakt enligt art. 6 para. 1 låt. b GDPR utgör den rättsliga grunden för överföring av data. När det gäller behandlingen av din kreditkortsinformation av dessa tredje parter, vänligen läs även villkoren och sekretesspolicyn för din kreditkortsutgivare.

Läs även anvisningarna i 7 kap. 8-10 och 11-XNUMX angående överföring av data till tredje part.

14. Överföring av personuppgifter till utlandet

Vi har också rätt att överföra dina personuppgifter till tredje parts företag (uppdragna tjänsteleverantörer) utomlands för den databehandling som anges i denna integritetspolicy. Dessa företag omfattas av samma nivå av dataskydd som oss. Om dataskyddsnivån i ett visst land inte överensstämmer med schweizisk eller europeisk nivå, säkerställer vi avtalsenligt att skyddet av dina personuppgifter motsvarar det för Schweiz eller EU.

1.     Övrig information
2. Rätt till information, rättelse, radering och begränsning av behandling; rätt till dataportabilitet

Du har rätt att på begäran få information om de personuppgifter om dig som vi lagrar. Vidare har du rätt till rättelse av felaktiga uppgifter och radering av dina personuppgifter så länge det inte finns någon laglig lagringsskyldighet eller ingen laglig grund som tillåter oss att behandla uppgifterna.

Du har också rätt att kräva att de uppgifter som du har överfört till oss återlämnas (rätt till dataportabilitet). På begäran överför vi även uppgifterna till en tredje part som du väljer. Du har rätt att få uppgifterna i ett standardformat.

Du kan kontakta oss för ovannämnda ändamål på följande e-postadress info@durhonesion.ch. Vi kan be dig, efter eget gottfinnande, om bevis på identitet för att kunna behandla dina förfrågningar.

16. Sécurité des données

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de personuppgifter vi lagrar om dig mot manipulation, partiell eller total förlust och mot obehörig åtkomst av tredje part. Våra säkerhetsåtgärder förbättras ständigt baserat på tekniska framsteg.

Du bör alltid hålla din åtkomstdata konfidentiell och stänga webbläsarfönstret när du har slutat kommunicera med oss, särskilt om du inte är den enda personen som använder datorn.

Vi tar även dataskyddet inom vårt företag på största allvar. Våra anställda och de tjänsteföretag som vi anlitar är föremål för sekretess och efterlevnad av lagbestämmelser om dataskydd.

17. Anmärkning om dataöverföringar till USA

För fullständighetens skull informerar vi användare vars hemvist eller huvudkontor finns i Schweiz att USA är föremål för övervakningsåtgärder från de amerikanska myndigheterna. Dessa tillåter i allmänhet registrering av alla personuppgifter om personer vars uppgifter har överförts från Schweiz till USA. Detta görs utan differentiering, begränsning eller undantag baserat på det eftersträvade syftet och utan objektiva kriterium som gör det möjligt att begränsa de amerikanska myndigheternas tillgång till uppgifterna och deras efterföljande användning för mycket exakta och strikt begränsade ändamål som sannolikt kan motivera den överträdelse som innebär tillgång till dessa uppgifter samt deras användning. Dessutom informerar vi dig om att det i USA inte finns någon utväg för registrerade personer från Schweiz som tillåter dig att få tillgång till uppgifterna om dig och få rättelse eller radering av dem, och inte heller till effektivt rättsligt skydd mot allmänna åtkomsträttigheter för den amerikanska myndigheterna. Vi uppmärksammar uttryckligen den registrerade på denna rättsliga och faktiska situation så att de kan fatta ett välgrundat beslut om samtycke till användningen av deras uppgifter.

Vi informerar användare med hemvist i ett EU-medlemsland att enligt EU har USA – särskilt på grund av de frågor som diskuteras i denna del – inte en tillräcklig nivå av dataskydd. I den mån vi har förklarat i denna integritetspolicy att vissa datamottagare (t.ex. Google) har sitt huvudkontor i USA, kommer vi att säkerställa antingen genom avtal med dessa företag eller genom deras certifiering enligt EU-USA eller Schweiz-USA Privacy Shield, att dina uppgifter får en rimlig nivå av skydd från våra partners.

18. Rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet som ansvarar för dataskyddstillsynen

Du har rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.

Version: 01.09.2023